سياسة الاسترداد والإرجاع

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 14 يومًا. إذا مرت 14 يومًا منذ شرائك، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال لك.

لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.

بسبب قواعد الصحة والسلامة، لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو التي تندرج ضمن فئات العناية الشخصية والنظافة.

لإكمال إرجاعك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.

يرجى عدم إرجاع مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بالموافقة أو رفض استرداد أموالك.

في حالة الموافقة، سيتم معالجة طلبك المسترد وإضافته إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7 أيام عمل.

التبادلات

نحن لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج، يرجى الاتصال بنا على معلومات عنا وأرسل العنصر الخاص بك إلى:

إيفستراسي 598، 20537 هامبورغ، ألمانيا.

إرجاع الشحنات

لإرجاع منتجك، قم بإرساله بالبريد إلى:

إيفستراسي 598، 20537 هامبورغ، ألمانيا.

العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن للعناصر المرتجعة ما لم يكن المنتج معيبًا أو كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

اتصل بنا

للاستفسارات المتعلقة بالاسترداد والإرجاع، اتصل بنا على معلومات عنا.